Retours & échanges

Vous souhaitez nous retourner un article ?

Vous avez passé commande chez Clothes Band et vous vous êtes trompés de taille ? Vous n’aimez pas l’article et/ou sa matière ? Ou vous avez tout simplement changé d’avis ?
Ne vous inquiétez pas, vous avez tout à fait le droit d’échanger ou de faire un retour sur votre/vos article(s) sous certaines conditions : 

→ Nous retourner votre colis sous 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
→ Télécharger puis inclure le formulaire de rétractation à l’intérieur de votre colis retour. Ce formulaire est en téléchargement libre plus bas sur cette page.
→ Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette, non portés (pas d’odeur), non lavés, non détériorés, et non usés.

ATTENTION
Nous attirons votre attention sur le fait que les produits qui ont été descellés après la livraison, et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ou de protection de la santé, comme par exemple les boucles d’oreilles, ne seront pas repris par CLOTHES BAND.

La société CLOTHES BAND conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colissimo ou Lettre Max pour plus de sécurité. Nous vous rappelons que les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.
Pour information, si vous payez avec votre compte Paypal, vous pouvez vous faire rembourser vos frais de retour. Toutes les informations ici.

• ADRESSE RETOUR •
Les retours se font uniquement à l’adresse qui vous a été communiqué sur votre facture.
Si vous avez une question, n’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@clothesband.com

 

À SAVOIR,
Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre emballage, autrement, vous pouvez utiliser celui d’origine en prenant soin de masquer notre étiquette d’envoi.

En cas de non-respect de ces consignes, l’article retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour.

À réception de votre retour, nous disposons de 14 jours pour traiter votre demande et vous adresser un remboursement si toutes les conditions ont été respectées.

Vous n’avez pas reçu le bon article ? 
Merci de nous en informer à notre adresse contact@clothesband.com en nous communiquant votre numéro de commande et l’article concerné. 
Nous nous engageons à traiter votre demande le plus vite possible !


Vous avez reçu un article défectueux ? 
Sachez que nous en sommes vraiment désolés !
Merci également de nous en informer à notre adresse contact@clothesband.com en nous communiquant votre numéro de commande et en y joignant des photos de l’article défectueux.
Une fois les éléments reçus, nous procéderons à une vérification puis nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

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